락인효과와 유료멤버십 프로그램, 온라인 판매자라면 꼭 알고 가세요!
현재 이커머스 업계에는 유료 멤버십 고객 유치 경쟁이 한창입니다.
각종 혜택으로 무장한 유료 멤버십 프로그램을 선보인 데 이어, 고객의 마음을 사로잡기 위한 프로모션까지 진행 중인데요.
여러분이 고객이라면 어떤 멤버십 프로그램에 가입하고 싶으신가요?
고객이 향하는 곳, 판매자 입장에선 바로 이 부분을 주목해야 합니다.
이커머스 업체들의 유료 멤버십 프로그램에 대해 알아보고, 앞으로의 판매 채널 전략을 수립해보세요.
🔒 고객을 강력하게 묶어 두는 락인 효과
이커머스 업계는 왜 이렇게 유료 멤버십을 만들고 경쟁하는 걸까요?
'락인효과' 때문이라고 볼 수 있는데요.
일단 돈을 주고 멤버십 프로그램에 가입하면, 고객은 해당 서비스를 더욱 적극적으로 이용하게 됩니다.
마치 자물쇠처럼 다른 서비스를 이용하기 어렵게 되는 이 현상을 바로 '락인효과'라고 합니다.
실제로 멤버십 프로그램을 운영 중인 많은 이커머스 업체들이 이러한 '락인효과'를 체감하고 있다고 합니다.
💡 대표적인 이커머스 유료 멤버십 프로그램 알아보기
그럼 각 쇼핑몰 별 유료 멤버십 프로그램을 알아보아야겠죠?
이용요금과 혜택, 현재 진행하는 프로모션을 정리해드립니다.
1️⃣ 쿠팡 와우 멤버십
쿠팡의 와우 멤버십은 로켓배송&로켓프레시 등 쿠팡의 강력한 물류망을 바탕으로 한 쇼핑 혜택을 기본으로, 쿠팡 플레이 무료 시청, 쿠팡이츠 무료 배달 혜택 등이 제공됩니다.
월 이용요금은 최근 약 58% 인상된 월 7,890원입니다.
2️⃣ 네이버 플러스 멤버십
네이버 플러스 멤버십은 쇼핑, 여행, 예약까지 최대 5% 포인트 적립이 가능합니다. 가입 시 최대 3인까지 패밀리 계정을 추가할 수 있고, 티빙 등 제휴 콘텐츠 무료 제공, MY BOX 80GB 제공 등의 혜택이 있습니다.
이용 요금은 월 4,900원으로, 24년 4월 15일부터 5월 31일까지 신규 가입 시 3개월 무료 체험 기간과 도착보장 무료배송 쿠폰을 지급(7월 15일까지)합니다.
3️⃣ 신세계 유니버스 클럽
신세계 그룹의 통합 멤버십 프로그램, 신세계 유니버스 클럽입니다.
한 번의 가입으로 6개 계열사의 혜택을 모두 적용 받을 수 있고, 가입 즉시 연회비 캐시백 및 1개월 추가 제공으로 13개월 간 이용 가능한 프로그램인데요.
현재(24년 5월 2일 오전 7시부터 24년 6월 3일 오전 7시까지) 신규 가입 시, 연회비 4,900원에 캐시 최대 14,900원 증정 및 유지기간 1년 연장으로 더 큰 혜택을 받을 수 있습니다.
4️⃣ 컬리 멤버스
컬리의 멤버십 프로그램 컬리 멤버스는 매 월 2,000원의 컬리 적립금 지급 및 컬리 내에서 사용 가능한 할인쿠폰 지급, 최대 7% 적립 등의 혜택이 있습니다. 영화/커피/편의점 등 제휴 할인 혜택도 제공되고요!
현재(24년 4월 18일부터 5월 17일까지)는 프로모션 기간으로, 최초 가입 시 3개월 무료 이용이 가능하고, 기존 고객은 3개월 간 월 2,000원의 추가 적립금을 지급하는 동시에, 무료배송 혜택까지 제공한다고 합니다.
여기까지 유료멤버십을 통한 락인효과와 국내 이커머스 기업들의 유료 멤버십 프로그램 현황을 알아보았는데요.
우리의 잠재 고객은 어느 쪽을 향하게 될까요?
분명한 것은, 중국 이커머스(C-커머스)의 초저가 공세에 대응하고 국내에서 선두 위치를 차지하기 위한 국내 이커머스 업계의 움직임도 발빠르게 진행되고 있다는 점입니다.
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